자주 묻는 질문 (FAQ)
WhoMI 서비스에 대한 궁금증을 이곳에서 해결해보세요!
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거래 동영상 미션 참여 시 오류 문구가 나타나며 영상이 실행되지 않아요동영상 재생 문제는 사용자 환경에 따라 간헐적으로 나타나는 증상이에요.다만 추정되는 이유 중 하나로는디바이스 저장 용량이 부족할 때 앱 실행 중 오류가 발생할 가능성이 큽니다.안드로이드(Android) 기기의 경우👉 전체 저장 용량의 약 10~15% 정도 여유 공간을 확보하는 걸 권장드려요.* 예를 들어 128GB 기기라면 최소 12~18GB 정도는 비워두셔야 앱 업데이트 실패, 사진·동영상 실행 불가, 강제 종료 등의 문제가 줄어듭니다.아이폰(iOS)의 경우👉 최소 5GB 이상, 또는 전체 저장 용량의 10% 이상 여유 공간을 권장합니다.* iOS는 자체적으로 캐시 관리를 잘하지만, 저장 공간이 1~2GB 이하로 떨어지면 사진 촬영이나 앱 실행 중 오류가 발생할 수 있어요.설정 화면에서 저장 용량을 확인하시고, 안내드린 기준보다 적다면 저장 공간을 정리하신 뒤 다시 앱을 이용해 보시길 부탁드립니다.만약 이렇게 해도 문제가 계속된다면, 사용 중인 기종과 인터넷 환경, 그리고 문제 현상을 보여주는 캡처 화면이나 동영상을 1:1문의로 제보 부탁드립니다.
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서비스 기기에서 자동으로 설정창으로 이동되요.최근 전체 안드로이드 유저를 대상으로 만보기(베타) 기능이 오픈되면서, 만보기 서비스 이용을 위해 신체 활동 권한 허용이 필요합니다.권한이 허용되지 않을 경우, 기기에서 자동으로 설정창으로 이동될 수 있으니, 아래 경로를 따라 권한을 꼭 허용해주세요.•경로 : 설정 > 애플리케이션 > 후엠아이 애플리케이션 정보 > 신체 활동 > 권한 허용
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이벤트 룰렛 응모권은 어디서 얻을 수 있나요?
🎡룰렛 응모권 획득 경로를 안내해드릴게요.
1. 펫 탐험 시, 3등급(80점) 이상 달성 시 1개 획득
2. [아이템 샵 > 쿠폰]에서 포인트를 이용하여 구매 가능
가끔 [알림 > Director 노트]에서도 보상을 받을 수 있으니, 후엠아이의 소식에 귀 기울여주세요😊
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거래 똑같은 미션인데, 어제와 예상 수익(포인트)이 달라요사용자🙍♂️가 자신의 정보 가치를 원하는 금액으로 설정하는 것처럼,🏢 기업(광고주)도 캠페인 목적에 따라 자유롭게 금액을 책정하거나 변경할 수 있습니다.그래서 같은 미션이라도 광고 진행 시기에 따라 금액 차이가 발생할 수 있어요.
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놀이터 세렝게티 오락실 점수 갱신이 안 돼요게임이 끝난 뒤에는 검은 화면에서 하얀 화면으로 전환될 때까지 잠시만 기다려 주세요.하얀 화면으로 완전히 바뀌어야 점수가 정상적으로 갱신됩니다.전환이 끝나기 전에 앱을 닫거나 나가시면 최신 점수가 반영되지 않을 수 있어요.!
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캐릭터/펫 펫이 보호조치 되었어요.먹이 미지급이 누적 횟수가 100회 이상이거나, 3일 연속 (9회)일 때, 보호소장이 펫을 데려가요.😢안타깝지만, 한 번 보호조치된 펫은 정책상 재입양이 불가능합니다.하지만 걱정 마세요!👉 새로운 펫을 만날 수 있는 방법이 있어요.1. 아이템 샵 > 쿠폰에서 [펫 입양 허가권] 구매2. 펫 하우스에서 입양권 사용 또는 300P 소진앞으로는 보호소장이 펫을 데려가지 않도록 먹이 주기🍖, 탐험🌍 등을 꾸준히 챙겨주세요.!
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이벤트 추가 참여권이 있는데, 룰렛 이용이 안돼요.추가 참여를 하시려면 기본적으로 [룰렛 응모권]이 필수로 필요합니다.기본 5회를 모두 소진한 경우,1회 추가 당 [추가 참여권] + [룰렛 응모권] 각 1장씩을 사용해서 각 회차당 최대 5번까지 더 참여가 가능해요.가방에 아이템이 있는지 확인해주세요! 🎒
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이벤트 룰렛은 하루에 몇 번 참여할 수 있나요?룰렛은 하루에 오전(07~12시)/오후(07~12시) 2번 오픈되고, 각 회차마다 5번씩 참여할 수 있어요.그중 1번은 무료 참여이고, 나머지 4번은 룰렛 응모권이 필요합니다.만약 기본 5회를 모두 사용하셨다면,1회 추가 당 [추가 참여권] + [룰렛 응모권] 각 1장씩을 사용해서 각 회차당 최대 10번까지 늘릴 수 있어요.즉, 오전 10번 + 오후 10번 = 하루 최대 20번 참여 가능!이때 하루에 최대로 사용되는 아이템은 룰렛 응모권 18장 + 추가 참여권 10장입니다.
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거래 타겟형 미션 광고에서 "매칭 실패" 하는 메시지가 떠요. 왜 그런 건가요?타겟형 미션은 사전에 등록하신 정보와 설정한 비딩가 등 다양한 요소들이 함께 고려되어 광고 매칭 여부가 결정됩니다."매칭 실패"는 메시지는 광고 매칭 시스템에서 설정된 조건(예: 나이, 관심 정보 등)과 회원님의 정보가 일치하지 않아 매칭이 불가능한 경우에 표시됩니다.💡 더 많은 타겟형 미션에 참여하고 싶다면?→ 다양한 정보를 등록하고→ 다른 유저들이 설정한 비딩가와 유사한 수준으로 비딩가를 조정해보세요!
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정보등록/관리 내 정보 비딩가 수정은 어디서 하면 될까요?📌 비딩가 수정하는 방법🔹 개별 정보 수정 방법1. [리워드] 페이지 → [정보 등록] 클릭2. 수정할 정보를 선택한 뒤 핑크색 발바닥 아이콘 터치 → 비딩가 조정🔹 모든 정보 한 번에 수정하는 방법1. [등록] 페이지 상단의 [가격 한 번에 변경] 버튼 클릭2. 핑크 발바닥을 눌러 비딩가를 조정하면 모든 정보를 한 번에 수정할 수 있어요!