자주 묻는 질문 (FAQ)
WhoMI 서비스에 대한 궁금증을 이곳에서 해결해보세요!
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정보등록/관리 네이버페이 환전 시 차감 금액이 올랐어요?네이버페이 포인트로 환전 시 아래 3가지 항목이 차감됩니다.1️⃣ 네이버 N-Pay 환전 지급 수수료 2%👉 네이버 N-Pay 수수료는 외부 결제 과정에서 필수로 부과되는 금액입니다.2️⃣ 황금연못 적립금 8%👉 황금연못 적립금은 회사의 이익 목적이 아닌,회원분들이 참여하는 다양한 이벤트와 보상 프로그램을 꾸준히 이어가기 위한 순환형 혜택 재원입니다.참여가 많을수록, 내가 낸 ‘황금연못 적립금’이 다시 나에게 돌아올 기회도 많아집니다. 😊3️⃣ 연간 기타소득세 적립금 8.8%👉 기타소득세 적립금은 국가 법령에 따라 반드시 원천징수되는 항목으로, 개인 또는 법인이 선택적으로 납부 여부를 결정할 수 없습니다. 이는 「소득세법」 제127조 및 제129조 등에 근거하여, 후엠아이에서 발생한 환전 금액이 ‘기타소득’으로 분류되기 때문입니다.연간 환전 금액이 125,000원 이하일 경우 다음 해 초에 포인트로 환급받으실 수 있습니다.
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놀이터 Plus(플러스) 리워드 참여했는데, 리워드 적립이 되지 않았어요.
Plus(플러스) 리워드는 광고주로부터 미션 참여 여부를 확인하는 절차가 필요하며
이 과정은 보통 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
또한 광고주의 답변이 늦어질 경우 리워드 지급이 다소 지연될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
만약 소요일이 지나도 리워드 적립이 되지 않는 경우
Plus(플러스) 리워드 화면 오른쪽 상단 [?] 버튼을 눌러 제휴사인 '애드팝콘' 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
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거래 동영상 미션 참여 시 오류 문구가 나타나며 영상이 실행되지 않아요동영상 재생 문제는 사용자 환경에 따라 간헐적으로 나타나는 증상이에요.다만 추정되는 이유 중 하나로는디바이스 저장 용량이 부족할 때 앱 실행 중 오류가 발생할 가능성이 큽니다.안드로이드(Android) 기기의 경우👉 전체 저장 용량의 약 10~15% 정도 여유 공간을 확보하는 걸 권장드려요.* 예를 들어 128GB 기기라면 최소 12~18GB 정도는 비워두셔야 앱 업데이트 실패, 사진·동영상 실행 불가, 강제 종료 등의 문제가 줄어듭니다.아이폰(iOS)의 경우👉 최소 5GB 이상, 또는 전체 저장 용량의 10% 이상 여유 공간을 권장합니다.* iOS는 자체적으로 캐시 관리를 잘하지만, 저장 공간이 1~2GB 이하로 떨어지면 사진 촬영이나 앱 실행 중 오류가 발생할 수 있어요.설정 화면에서 저장 용량을 확인하시고, 안내드린 기준보다 적다면 저장 공간을 정리하신 뒤 다시 앱을 이용해 보시길 부탁드립니다.만약 이렇게 해도 문제가 계속된다면, 사용 중인 기종과 인터넷 환경, 그리고 문제 현상을 보여주는 캡처 화면이나 동영상을 1:1문의로 제보 부탁드립니다.
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서비스 기기에서 자동으로 설정창으로 이동되요.최근 전체 안드로이드 유저를 대상으로 만보기(베타) 기능이 오픈되면서, 만보기 서비스 이용을 위해 신체 활동 권한 허용이 필요합니다.권한이 허용되지 않을 경우, 기기에서 자동으로 설정창으로 이동될 수 있으니, 아래 경로를 따라 권한을 꼭 허용해주세요.•경로 : 설정 > 애플리케이션 > 후엠아이 애플리케이션 정보 > 신체 활동 > 권한 허용
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이벤트 룰렛 응모권은 어디서 얻을 수 있나요?
🎡룰렛 응모권 획득 경로를 안내해드릴게요.
1. 펫 탐험 시, 3등급(80점) 이상 달성 시 1개 획득
2. [아이템 샵 > 쿠폰]에서 포인트를 이용하여 구매 가능
가끔 [알림 > Director 노트]에서도 보상을 받을 수 있으니, 후엠아이의 소식에 귀 기울여주세요😊
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거래 똑같은 미션인데, 어제와 예상 수익(포인트)이 달라요사용자🙍♂️가 자신의 정보 가치를 원하는 금액으로 설정하는 것처럼,🏢 기업(광고주)도 캠페인 목적에 따라 자유롭게 금액을 책정하거나 변경할 수 있습니다.그래서 같은 미션이라도 광고 진행 시기에 따라 금액 차이가 발생할 수 있어요.
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놀이터 세렝게티 오락실 점수 갱신이 안 돼요게임이 끝난 뒤에는 검은 화면에서 하얀 화면으로 전환될 때까지 잠시만 기다려 주세요.하얀 화면으로 완전히 바뀌어야 점수가 정상적으로 갱신됩니다.전환이 끝나기 전에 앱을 닫거나 나가시면 최신 점수가 반영되지 않을 수 있어요.!
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캐릭터/펫 펫이 보호조치 되었어요.먹이 미지급이 누적 횟수가 100회 이상이거나, 3일 연속 (9회)일 때, 보호소장이 펫을 데려가요.😢안타깝지만, 한 번 보호조치된 펫은 정책상 재입양이 불가능합니다.하지만 걱정 마세요!👉 새로운 펫을 만날 수 있는 방법이 있어요.1. 아이템 샵 > 쿠폰에서 [펫 입양 허가권] 구매2. 펫 하우스에서 입양권 사용 또는 300P 소진앞으로는 보호소장이 펫을 데려가지 않도록 먹이 주기🍖, 탐험🌍 등을 꾸준히 챙겨주세요.!
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이벤트 추가 참여권이 있는데, 룰렛 이용이 안돼요.추가 참여를 하시려면 기본적으로 [룰렛 응모권]이 필수로 필요합니다.기본 5회를 모두 소진한 경우,1회 추가 당 [추가 참여권] + [룰렛 응모권] 각 1장씩을 사용해서 각 회차당 최대 5번까지 더 참여가 가능해요.가방에 아이템이 있는지 확인해주세요! 🎒
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이벤트 룰렛은 하루에 몇 번 참여할 수 있나요?룰렛은 하루에 오전(07~12시)/오후(07~12시) 2번 오픈되고, 각 회차마다 5번씩 참여할 수 있어요.그중 1번은 무료 참여이고, 나머지 4번은 룰렛 응모권이 필요합니다.만약 기본 5회를 모두 사용하셨다면,1회 추가 당 [추가 참여권] + [룰렛 응모권] 각 1장씩을 사용해서 각 회차당 최대 10번까지 늘릴 수 있어요.즉, 오전 10번 + 오후 10번 = 하루 최대 20번 참여 가능!이때 하루에 최대로 사용되는 아이템은 룰렛 응모권 18장 + 추가 참여권 10장입니다.